您的位置:首頁技術(shù)支持
恒星科通以最終用戶滿意為最高目標(biāo),為工程商及代理商提供全方位服務(wù),包括售前方案技術(shù)支持、售中施工技術(shù)支持和售后服務(wù),保證用戶在各個環(huán)節(jié)都能得到恒星科通強(qiáng)大、周到的技術(shù)保障,完全免除工程商后顧之憂。
售前技術(shù)支持
●歡迎您隨時(shí)來電,對調(diào)頻智能廣播、應(yīng)急廣播產(chǎn)品進(jìn)行各種咨詢,對有意向購置相應(yīng)產(chǎn)品的用戶,我們將免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)講解和工程設(shè)計(jì),讓用戶了解所需產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)和注意事項(xiàng),根據(jù)具體需求進(jìn)行深入研究,提出性價(jià)比最優(yōu)化的解決方案。
●如果是進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合使用和采購,我們將根據(jù)用戶在功能、價(jià)格及產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素的不同要求,進(jìn)行可行性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性分析提供有價(jià)值的建設(shè)性意見,將制定出各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的預(yù)算方案,可供選擇。若有必要,我們的工程師可隨時(shí)前往現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘查、設(shè)計(jì),以保證用戶擁有最滿意的系統(tǒng)解決方案。
●對所有工程公司免費(fèi)開放公司產(chǎn)品資料、技術(shù)資料,提供多種技術(shù)方案模板,對合作單位提供《設(shè)計(jì)施工手冊》。
售中技術(shù)支持及服務(wù)
●對于新用戶和需要技術(shù)支持的工程商,我公司可派出工程師赴用戶現(xiàn)場進(jìn)行施工技術(shù)指導(dǎo),與合作方共同制定施工方案、組織計(jì)劃、指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、測試系統(tǒng)調(diào)試。并在工程結(jié)束時(shí),協(xié)助合作方向甲方提供系統(tǒng)軟硬件使用說明書、系統(tǒng)測試報(bào)告、竣工資料,同時(shí)與合作方共同培訓(xùn)甲方操作人員1—3名。
●恒星科通將在施工前對合作方施工人員進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn),以便對系統(tǒng)產(chǎn)品有所了解,在施工過程中進(jìn)行安裝培訓(xùn)、調(diào)試培訓(xùn),使用合作方最終達(dá)到自主設(shè)計(jì)、自主施工的能力,工程結(jié)束后進(jìn)行操作使用培訓(xùn),使其熟練掌握系統(tǒng)軟件、硬件在各種應(yīng)用環(huán)境中的使用。
售后服務(wù)
●已成為恒星科通的用戶,我們將嚴(yán)格遵守雙方簽訂的協(xié)議和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),為您提供全方位的技術(shù)支持及人員的操作培訓(xùn)、日常維護(hù)保養(yǎng)及升級等服務(wù)。
●建立24小時(shí)服務(wù)制,隨時(shí)為您排憂解難,保證您能得到快速及時(shí)的服務(wù)。
●恒星科通所有產(chǎn)品實(shí)行終身維修制,質(zhì)量實(shí)行三包服務(wù),免費(fèi)保修一年,超過免費(fèi)保修期后,只收取材料成本費(fèi),不收取維修費(fèi)。
●我們堅(jiān)持"以人為本,以科技為先導(dǎo)"的企業(yè)理念,本著“誠信、謙實(shí)”的原則,為您提供一流的產(chǎn)品,完善的服務(wù),讓我們攜手共同推動我國信息化事業(yè)“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化”快速發(fā)展。
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